Plaintes

Vous n'êtes pas satisfait de nos services ou de la qualité de nos produits ? Ou avez-vous d’autres plaintes concernant Kiki London Benelux ? Alors faites-le-nous savoir.

Vous pouvez exprimer votre mécontentement par email à info@kikilondon.nl.

Traitement des réclamations

Si vous répondez par e-mail, vous pouvez vous attendre à une réponse de notre part dans un délai d'un jour ouvrable. Dans un premier temps, nous essaierons de parvenir à un accord avec vous. Si cela ne donne pas satisfaction à tous et risque de donner lieu à un litige, nous ferons appel à la commission des litiges de Webwinkel Keur.
Vous pouvez indiquer sur la page Webwinkel Keur quel est exactement votre problème. Pour plus d’informations ou pour déposer une plainte, veuillez vous référer à 

"Page Réclamations et litiges de Webwinkel Keur"

À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse 

http://ec.europa.eu/odr

 Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
"Bien sûr, nous souhaitons qu'il n'en arrive pas là, car nous voulons également que des clients satisfaits. Alors n'hésitez pas à nous faire savoir si quelque chose ne vous plaît pas."

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